جهت همراهی با رشد سـریع شرکت، یک بسته نرم افزاری حسابداری پیشرفته نصب میشود. این امر، پیشـرفتهای اساسی در رویه های حـسابداری را بـه همـراه دارد. بـه طـور مثـال حسابداران شرکت میتوانند گـزارش های مورد نیاز خـود را تهیه نموده و جهت تصمیم گیری بهتر و سریعتر مـدیران بخـشهـا، در اختیـار آنهـا قـرار دهند. اداره مرکزی تقریباً به محض رخداد یک حادثه، از آن آگاه میشـود. همـه ایـن پیـــشرفتهـــا باعـــث رشـــدی چـــشمگیر در درآمـــد و منـــافع شـــرکت مـــیشـــوند.
موفقیت:
تـصمیم گیـری
مـدیریت انبـوهی از اطلاعات
بهبود کیفیت
کاهش چرخه زمانی
دالاس ماوریکز :
در بازهای سال 2002 طرفداران "ماوز" نوزده هزار و دویست صندلی مرکز امریکن ایرلانیز را با 103/7 درصد ظرفیت پر کردند؛ در حدی که جهت پاسخگویی به تقاضای بیش از حد برای بلیط، صندلیهای تاشو آوردند.
پر کردن صندلیها، امری ضروری است. برای ردیابی جمعیت حـضار، تـیم "مـاوز” اولین تیم اتحادیه ملی بسکتبال بود که بارکد روی بلیطهـا گذاشـت و بعـد آنهـا را اسـکن کرد! تمام 144سوئیت ویژه مرکز با کامپیوترهای شخصی مجهز شده اند تـا بـه سفارشـات کـالا، غـذا و نوشـیدنی رسـیدگی کننـد. دسترسـی بـیسـیم از کلیـه صـندلیهـای محوطـه امکانپذیر است و شرکت کنندگان میتوانند مستقیماً از صندلی هایشان سفارش دهند. از آنجا که امکانات پردازشگر همواره به اینترنت متـصل هـستند، سیـستم بـه شـرکت ماوز اجازه میدهد تراکنشهای کارت اعتباری را تنها در 3 ثانیـه پـردازش کنـد.
موفقیت:
تـصمیم گیـری
افـزایش فـروش
بهبـود خدمات مشتری
بهبود مدیریت موجودی
استفاده بهتر از ظرفیت
داســتان موفقیــت :Compusfood.com
روش موفقیــت Compusfood.comبــسیار ساده است:
لیستهای تعاملی غذا را با استفاده از اینترنت، برای دانـشجویان فـراهم نمود تـا روش سـنتی سـفارش تلفنـی را بهبـود بخـشد. بـا تأسـیس یـک شـعبه در دانـشگاه پنسیلوانیا ، شرکت، هزاران سفارش برای رستورانهای محلی جهت تهیه پیتزا و سایر غذاها برای جامعه دانشجویی را دریافت کرد.
موفقیت:
خدمات به مشتری
بهبـود چرخـه زمـانی
روشهای نوین بازاریابی
مدیریت پیشرفته منابع انسانی در چین :
شـرکت بـین المللـی محـصولات اطلاعـاتی وکامپیوترهای شخصی شرکت IBM را در شنژن چین تولید میکند. این شرکت یکـی از 10صادرکننده برتر کشور چین و از کارآمدترین تولیدکنندگان کامپیوترهـای شخـصی IBM در سرتاسر جهان است. موفقیتهای شرکت را تـا انـدازه ای بـه سیـستم اطلاعـات نیروی انسانی پیشرفته آن
(که به کمک سیستم مدیریت منابع انسانی پیپل سافت ایجاد شد) نسبت میدهند.
سیـستـمهـای مالیـــات و مزایـای کارمنـــدان (بـه عنـــوان مثـال خـــدمات اجتمـاعی و خدمات درمانی) چیـن بسیـار پیچیده است و به محاسبات فراوانی نیـاز دارد. بـا استفــاده از سیستـم مدیریت منابع انسانی و حقوق و دستمزد، قادر خواهد بود مدت زمان تهیه لیـسـت حقـوق را از 11روز بـه 4روز و زمـان انجـام محــاسبات را از 6سـاعت بـه 2 ساعت کاهش داده و در عیـن حال خـطاها را حذف کند. سیستـم، فرایندهایی کـه بـه کـار زیادی نیاز دارند را خودکار میسـازد. علاوه بر این، داده هایی که در سیستم جمــع آوری شـده انـد، در اختیــار مدیریت ارشــد قـرار مـیگیرنـد تـا تـصمیـم گیـری هـای استراتــژیک لازم اتخـاذ گردنـد.
موفقیت:
بهبود سیکل زمانی
بهبـود نـشر اطلاعـات
خودکارسازی وظایف اداری و قابلیت استفاده توسط کارمندان
بانکداری سیار در هَندلِس بَنکِن :
هَندِلس بَنکِن در سـوئد، بزرگترین بانک اسکاندیناوی است. در این منطقه بـیش از 70درصـد جمعیـت بـالای 15 سال از تلفنهای همراه استفاده میکنند. این بانک در محیطی فعالیت میکند که رقابت بین بانکها بسیار شدید است، بنابراین سـعی مـیکنـد انتظـارات مـشتریان مبنـی بـر اسـتفاده از تلفنهای همراه، به منظور سازماندهی زندگی شخصی و کاری خـود، حتـی زمـانی کـه در حال حرکت هستند را برآورده کند. خدمات بـانکی سـیار، نظیـر گـزارش وضـعیت سـهام،
سبب مطرح شدن بانک در میدان رقابت و شناخته شدن آن به عنوان اولین بانک ارائه دهنده خدمات بانکی سیار در دنیا شده است.
موفقیت:
بهبـود خـدمات بـه مـشتـریان، روشهـای بازاریـابی مبتکرانه
شکست های سیستم های اطلاعات :
چگونه سیستم نرم افزار مدیریت زنجیره تأمین 400 میلیون دلاری شرکت نایک با شکست مواجه شد؟؟
شرکت نایک، یک سیـستم زنجیـره تـأمین 400 میلیـون
دلاری را در اوایل سال 2001 نصب کرد. قرار بود این سیستم تقاضای فروش را پیش بینی کرده و بر طبق آن، برنامه ای برای تأمین مواد خام و تولیـد محصولات، ارائه کنـد. امـا نـرم افـزار برنامـه ریزی عرضـه و تقاضـا کـه بـه تازگــی مـورد استفــاده قـرار گرفته بـود، در برخــی مـوارد میـزان تقــاضا را بـیش ازاندازه و در بعضی موارد، کمتر از حد واقعی آن، تخمـین زده بود. برای تـسـریع در ارســال کفـشهـا بـه بـازار، شـرکت نایـک ناچــار بود به ازای هر جفـت کفــش، معــادل 5 دلار هــزینه حمل و نقل هـوایی پرداخـت کند که در مقـایسه با هزینـه معمولی 75سنتی حمل و نقل با کشتی، مبلـغ نـسبتاً زیـادی
بود. مجموعاً، نایک در فصل سـوم سـال 2001 تنهـا بـرای فــروشهــای نــاموفق، خــسارتی معــادل 100میلیــون دلار متحمل شد.
مشکل چه بود؟ ایـن سیـستم بـا اسـتفاده از نـرم افـزار شــرکت آیتــو یکــی از بــزرگتــرین تولیدکننــدگان نرم افزار، ایجاد شـده بـود. امـا نایـک بـر اصـلاح نـرم افـزار استاندارد آیتو و تغییـر آن بـر اسـاس نیازهـایش پافـشاری کرد.
برنامه نویسی مجدد بسیار سریع انجام گرفت. هنگام استفاده از نرم افزار، اشکالاتی در آن وجـود داشـت. تقریبـاً همه نرم افـزارهای جدید، اشکالاتی دارند که بایـد اصـلاح شـوند؛ آزمـودن منـاسب برنامه ها، حیـاتی و در عیــن حـال بسیار زمانبر است. شرکت های نایـک و آیتو در تشخیص، ناموفق بودند.